洗濯機を買い換えてから2週間ほどが経った。
以前の洗濯機はとにかくエラーが多くてどうしようもなかった。
買ったときは最新の機種で、今では当たり前のように
ネットにあるレビューにもまだ投稿がなかった時だった。
故に、メーカーが出している売り文句を見て買ったんだけど、
確かに音は静かだったが、エラー多発でその度に注水し
やり直すのでエコどころではなかった。
今になって、この商品を調べて見たらやはりエラー多発は
当たり前のようで、リコールになってもいいのではないかという
記事もあった。実際、このメーカーの他の機種はリコールに
なっていたらしい。
このメーカーだけは絶対に買わないぞ。
ちなみに有名な日本のメーカーのものだった。
そんなわけで、我慢とストレスを重ねてようやく買い換えることに。
今度はあれこれ調べまくった。
が・・・どれも決め手にかけた・・・・・
それでも、使って見た人の評判のよかったものを選んだ。
後継機種が出たばかりで、いわば型落ち商品ではあったけど、
なおも売れている商品だった。
大型電気店に行くと買いたかった機種がなかった・・・・
そこで店員に聞いてみた。「もうないんですかね~」
すると調べてくれた。
「全店で残り一台あります。なので色は選べませんが」
残り一台だったので、価格も破格だった。
即買いだった。
それから数日後に我が家に新しい洗濯機が来た。
ちょうど天気が悪く、洗濯から乾燥までの自動運転を試すには
ちょうどよかったので、早速回してみた。
ちょっと騒ぎの大きいメロディーが流れて洗濯が始まり、
また騒ぎの大きいメロディーが流れて終了。
フタを開けると・・・・・げっ!熱っ!!
湿った熱気が出てきた。
全然乾燥されていない・・・・・・
その後4、5回乾燥したけど納得のいく乾燥にはならなかった。
それから中身を変えてもう一度やってみたけど、やはり同じ症状・・・・
次の日にメーカーのサービス窓口に電話した。
症状を伝えると担当から後ほど折り返すとのこと。
しばらくして電話がかかってきた。
「販売店に電話してください。」この一言だった。
仕方なく電気店の保障に入っていたのでそこに電話してみた。
「店舗に電話してください。」
少しイライラしてきたけど、レシートに書いてあった
「商品についてのお問い合わせ電話番号」に電話してみた。
「店舗に電話してください。」
は?ここ違うの?
「わからないから電話番号教えてくれません?」というと、
「地域はどちらでしょう?」と聞かれた。
「
としまくですけど。」というと
「
としまくという地域はありませんね~
とよしまくというのはありますが・・・」
ふざけてんじゃないぞ!確かに漢字にすればそう読めるがおかしいだろう!
とムカムカしながらようやく電話番号を聞き、目的の場所に連絡。
すると・・・・・
売り場が混み合っていてつながらないので後ほどかけ直すとのこと。
その際に「メーカーにご相談はされましたか?」と聞かれた。
「販売店に電話して欲しいの一言ですが・・・」と言ってひとまず切った。
それからしばらく経って電話が鳴った。
なんと一番最初に電話したメーカーからだった。
「大変申し訳ございません。早とちりをしてしまいました。
こちらで対応いたします」と平謝り。
おそらく電気店からクレームが行ったのだろう。
でも・・・いい加減にしてくれ!朝から電話かけまくって、この時にすでに夕方。
ちゃんと対応してくれれば朝の電話一本で終わった話ではないか!
滅多に他人に対して怒ることのない私もさすがに切れるぞ。
でも抑えて抑えて・・・・・・翌日サービスマンがくることに・・・
翌日、13:00から15:00の間にくる予定が1時間遅れて16:00ごろ
サービスマンが到着。
オイオイ・・・・・こんなに遅れるなら連絡ぐらいしてよね・・・・
と前日からのこともあり内心ムカムカイライラ・・・・
見てもらうと、コンピュータの基板そのものがダメとのこと。
基板を発注して交換するので少し時間がかかるとのことだった。
ちょっと待てっ!これって初期不良でしょ?基板の交換?
確かに型落ちの商品を破格で買ったんだから、交換するにも商品がないのかもしれない。
これが型落ち商品を買った時のリスクなのか・・・???
メーカーに在庫はないものなのか・・・???
もうダメ元でサービスマンに言ってみた。
「基板の交換ではなくて、商品そのものを交換してもらえませんか?」
「商品の交換をご希望ですね。会社に相談してみます。」とサービスマン。
「最初からこれなんだから商品の交換を強く希望します。」とさすがに
私も言わせてもらった。
翌日は何の音沙汰もなく・・・・・更に翌日ようやくメーカーから電話が来た。
「商品の交換をさせていただきます。
お届けする機種は後継機種になりますのでご了承ください。」
あら!後継機種ということは現在の最新機種ということ!
こうして破格の値段で買った型落ち洗濯機が最新機種となって
ようやく我が家にやってきた。
2週間経った今、特に問題なく動いている。
すったもんだしたあげく、結末としてはいい方向にいったけど、
あまりこういう経験はしたくないな。